La vague de l'intelligence artificielle arrive ; les ONGIs doivent la surfer ou se faire avaler par elle.
Esprit positif | Histoires positives | Edition 036
ChatGPT, développé par OpenAI, a atteint 100 millions d'utilisateurs deux mois après son lancement en novembre 2022. À titre de comparaison, il a fallu environ neuf mois à TikTok pour atteindre 100 millions d'utilisateurs, plus de deux ans à Instagram et quatre ans et demi à Facebook.
Moins d'un an après son lancement, ChatGPT remet en question des choses considérées comme acquises, telles que la manière dont les gens enseignent et apprennent.
Dans un article publié le 15 juin 2023, The Economist explique comment le ChatGPT pourrait aider les enseignants et réduire le coût de l'enseignement supérieur. L'article affirme que la dissertation universitaire est peut-être en train de mourir, mais que l'IA présente de nombreux avantages dans le domaine de l'éducation. Tout en reconnaissant les inquiétudes et les craintes des enseignants, l'article souligne les avantages de l'adoption de l'IA par les établissements d'enseignement supérieur.
L'IA n'affecte pas seulement le secteur de l'éducation. Elle touche tous les secteurs, y compris le monde du développement et de l'humanitaire. Comme les universités, les ONGI doivent s'adapter à l'avancée exponentielle de l'IA et assez rapidement.
Comment les ONGI peuvent-elles s'adapter à la révolution de l'IA ?
L'IA donne aux ONGI la possibilité de doter chaque membre du personnel d'un assistant chargé d'effectuer les tâches routinières et répétitives.
Dans l'article de l'Economist, Sal Khan, le fondateur de la Khan Academy, a déclaré : "[L'IA] nous donne la possibilité de donner à chaque étudiant un tuteur individuel, à chaque enseignant un assistant pédagogique, et plus encore". En établissant un parallèle avec les ONGI, je dirais que "l'IA donne aux ONGI la possibilité de donner à chaque membre du personnel un assistant pour effectuer des tâches routinières et répétitives". Mais pour exploiter le potentiel de l'IA, les OING doivent l'accueillir et l'embrasser, et non pas y résister ou la rejeter.
Les OING peuvent prendre plusieurs mesures pour s'adapter à l'IA et en tirer profit dans le respect de leur mission et de leurs valeurs. J'en citerai trois.
Investir dans la transformation numérique. Comme le dit le proverbe, "la lenteur et la régularité gagnent la course". Une infrastructure numérique robuste est à l'IA ce que les fondations sont au bâtiment. On n'érige pas un bâtiment sur des fondations fragiles. La transformation numérique est donc la première étape, et la plus cruciale, pour toute organisation souhaitant tirer parti de la puissance de l'IA.
Mettre en place une gestion et une gouvernance des données. Je vis dans un complexe composé de quatre bâtiments de 10 étages chacun. Chaque étage compte quatre appartements, ce qui fait un total de 160 appartements pour l'ensemble. Vous risquez l'anarchie et le chaos si vous laissez chacun faire ce qu'il veut dans le complexe. Il serait judicieux d'établir des règles et des modes de fonctionnement standard auxquels tout le monde devrait se conformer. De même, lorsqu'une organisation envisage d'adopter l'IA, elle doit éviter le chaos et l'anarchie en établissant de bonnes pratiques de gestion des données, dont la collecte, le stockage et le traitement des données. Elle a également besoin de politiques solides pour garantir la confidentialité des données, la sécurité, la conformité et l'utilisation éthique de l'IA.
Renforcer les capacités du personnel et des partenaires. La bonne volonté ne suffit pas pour gagner un match de football ; il faut une bonne équipe avec de bons joueurs qui se complètent et sont bien entraînés. Pour exploiter le potentiel de l'IA tout en atténuant ses risques, les ONGI doivent former leur personnel et leurs partenaires sur ce qu'est l'IA, sur la manière dont elle peut être utilisée et sur son impact potentiel. Cela pourrait impliquer l'embauche de nouveaux employés ayant une expertise en IA ou une formation complémentaire pour le personnel existant.
Comment les ONGI peuvent-elles utiliser l'IA pour accomplir leurs missions ?
L'IA peut changer la donne pour les ONGI car elle offre une série de possibilités d'optimiser leurs efforts, d'accroître leur efficacité et d'élargir leur champ d'action.
L'IA peut changer la donne pour les ONGI, car elle offre de nombreuses possibilités d'optimiser leurs efforts, d'accroître leur efficacité et d'élargir leur portée. Elles peuvent utiliser l'IA pour un large éventail de choses, telles que (1) l'analyse de grandes quantités de données, (2) l'automatisation des tâches répétitives et administratives, (3) la communication avec les parties prenantes à l'aide de chatbots pilotés par l'IA tels que ChatGPT, (4) la surveillance des plateformes de médias sociaux et l'adaptation de leurs messages, (5) la prévision des tendances ou des problèmes futurs par l'analyse des données actuelles ou (6) l'amélioration de la collaboration en ligne et du travail à distance.
En adoptant l'IA, les ONGI peuvent bénéficier de nombreux avantages, notamment
Efficacité accrue et réduction des coûts: L'automatisation peut libérer le temps du personnel et lui permettre de se concentrer sur des activités stratégiques. L'IA peut également permettre de réaliser des économies en réduisant le besoin de main-d'œuvre humaine pour des tâches spécifiques. Par exemple, les RH peuvent l'utiliser pour optimiser les processus de recrutement et éviter les biais ; les chaînes d'approvisionnement peuvent automatiser la sélection des fournisseurs à l'aide de critères bien définis.
Amélioration de la prise de décision: La capacité de l'IA à analyser les données peut conduire à une meilleure prise de décision. Par exemple, les équipes chargées des programmes peuvent anticiper les actions humanitaires en se basant sur les schémas des crises passées et actuelles ; les collecteurs de fonds peuvent analyser le comportement des donateurs afin d'améliorer les stratégies de collecte de fonds, et ainsi de suite.
Un plus grand champ d'action : Les outils d'IA tels que les chatbots peuvent aider les ONG à atteindre un public plus large. Par exemple, l' équipe de plaidoyer et de campagne peut analyser les tendances des médias, y compris les médias sociaux, pour préparer et diffuser des messages clés et ciblés à leur public.
Malgré les énormes avantages de l'IA, elle comporte également des risques considérables qu'il convient de gérer efficacement.
Quels sont les risques potentiels que les ONGI doivent gérer ?
L'IA est un couteau à double tranchant. Les ONGI doivent l'utiliser habilement pour avoir de l'impact, avoir une valeur ajoutée et soutenir leur mission.
Les ONGI doivent être conscientes de trois risques potentiels lorsqu'elles adoptent l'IA et tirent parti de ses énormes avantages.
Considérations éthiques: Comme toute technologie numérique, l'IA peut porter atteinte au droit à la vie privée et produire des résultats biaisés, en particulier si les données utilisées pour former l'IA sont biaisées. Les ONG doivent s'assurer que leur utilisation de l'IA respecte les directives éthiques et ne compromet pas leurs efforts pour promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI) et l'agenda de la décolonisation.
Risques de cybersécurité: Comme toute technologie numérique, les systèmes d'IA peuvent être vulnérables aux menaces et aux attaques de cybersécurité. Les ONG doivent prendre des mesures de sécurité strictes pour protéger leur infrastructure numérique.
Dépendance à l'égard des entreprises technologiques: Aujourd'hui, presque toutes les ONG, grandes ou petites, dépendent de Microsoft 365 pour communiquer, collaborer et partager des informations en temps réel. Elles dépendent donc de Micorosft pour travailler efficacement. À l'avenir, l'IA pourrait créer une plus grande dépendance que Micorosft. Cette dépendance pourrait mettre les ONG en danger si une entreprise modifie ses politiques ou ses tarifs.
L'IA est un couteau à double tranchant. Les ONGI doivent l'utiliser habilement pour avoir de l'impact, avoir une valeur ajoutée et soutenir leur mission.
Plusieurs ONGI exploitent la puissance de l'IA pour soutenir leur mission.
Fonds mondial pour la nature (WWF) : Le WWF utilise l'IA et l'apprentissage automatique dans le cadre de ses efforts de conservation. Par exemple, ils utilisent l'IA pour analyser les images et les données des caméras-pièges afin de suivre les mouvements des animaux et les activités de braconnage.
Le Comité international de la Croix-Rouge (CICR): Le CICR utilise l'IA dans les zones de conflit pour prévoir les violences potentielles et les déplacements de population. Cela l'aide à mieux se préparer et à mieux répondre aux crises humanitaires.
Amnesty International: Amnesty utilise l'IA pour analyser les posts sur les médias sociaux et l'imagerie satellite afin de documenter et de signaler les violations des droits de l'homme. En 2018, elle a lancé un projet"Troll Patrol" qui a utilisé l'apprentissage automatique pour détecter et signaler les abus en ligne contre les femmes.
Rainforest Connection : Cette ONG environnementale utilise des appareils dotés d'une intelligence artificielle pour écouter les bruits d'abattage illégal dans la forêt tropicale et envoyer des alertes en temps réel aux autorités locales.
Operation Smile: Cette organisation de services médicaux utilise un algorithme de modélisation faciale et Microsoft Pix pour améliorer ses résultats chirurgicaux et aider davantage d'enfants ayant besoin d'une chirurgie faciale. Elle a développé une application mobile qui utilise l'apprentissage automatique pour évaluer la gravité d'une fente et faciliter la planification du traitement.
En conclusion
L'IA est là pour rester et va fondamentalement perturber la façon dont les actions humanitaires et de développement sont menées à l'avenir. Les ONGI doivent s'adapter rapidement à cette dynamique si elles veulent saisir l'énorme potentiel de l'IA tout en gérant les risques et les inconvénients potentiels.
Votre organisation adopte-t-elle l'IA et comment l'utilise-t-elle ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à partager vos réflexions dans les commentaires.
